住客点评>>
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好评酒店的床垫是什么牌子和型号的呀？睡得很舒服！！
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好评很舒服很高端很豪华哦
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好评中午一点办理入住，没有房间，等到两点才住下。本来就定的豪华大床房，前台却说给我升级了...
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好评位置好，卫生干净，就是服务人员的待客礼仪还有需提高，毕竟是五星级酒店，微笑服务是应该...
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好评来广州住酒店第一选择 来了N次 还是喜欢
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
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广州圣丰索菲特大酒店交通指南
坐落在天河区中心地带，广州大道中与天河北路的交汇处，邻近中信广场及多条地铁线路。
【前往酒店】：
- 距离地铁5号线动物园站1公里，步行约15分钟；
- 距离地铁3号线北延段、APM线林和西站1公里，步行约15分钟；
- 距离广州白云国际机场41.4公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段至林和西站下；
- 距离广州火车站6.8公里，乘坐出租车约15-20分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至动物园站下；
- 距离广州东站3公里，乘坐出租车约10分钟；或由东站乘坐地体3号线北延段至林和西站下。
【酒店周边信息】：
- 距离广州动物园1公里，步行约15分钟；
- 距离天河城1.8公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州中信广场2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州体育中心2.3公里，乘坐出租车约5分钟。
【前往酒店】：
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- 距离地铁3号线北延段、APM线林和西站1公里，步行约15分钟；
- 距离广州白云国际机场41.4公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段至林和西站下；
- 距离广州火车站6.8公里，乘坐出租车约15-20分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至动物园站下；
- 距离广州东站3公里，乘坐出租车约10分钟；或由东站乘坐地体3号线北延段至林和西站下。
【酒店周边信息】：
- 距离广州动物园1公里，步行约15分钟；
- 距离天河城1.8公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州中信广场2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州体育中心2.3公里，乘坐出租车约5分钟。